Μη ογκώδη/βαριά προϊόντα:

Για αγορές άνω των 40€ και για μη ογκώδη/βαριά προϊόντα (έως 8 κιλά), ΔΕΝ επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής.

Παραγγελίες που καταχωρούνται από Δευτέρα μέχρι και Παρασκευή (εκτός αργιών), μέχρι τις 14:00, εκτελούνται και παραδίδονται στον ταχυμεταφορέα την ίδια μέρα.

Παραγγελίες που καταχωρούνται Παρασκευή μετά τις 14:00, Σάββατο και Κυριακή, εκτελούνται και παραδίδονται στον ταχυμεταφορέα την επόμενη εργάσιμη Δευτέρα.

Ενδεικτικοί χρόνοι παράδοσης ταχυμεταφορέων:

• Εντός πόλεων: σε 1 ημέρα
• Εντός περιφερειών: σε 1-2 ημέρες
• Νησιωτικοί προορισμοί: σε 2-4 ημέρες
• Δυσπρόσιτες περιοχές: σε 2-4 ημέρες

Παραδόσεις πραγματοποιούνται καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας από 09:00 μέχρι και 18:00.

Παράδοση το Σάββατο ή παράδοση σε συγκεκριμένη ώρα γίνονται με επιπλέον χρέωση 2,48€.

Αποστολές γίνονται με ΕΛΤΑ Courier (πόρτα-πόρτα).

Για αγορές άνω των 40€ και μέχρι 8 κιλά, ΔΕΝ επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής.

Για αγορές κάτω των 40€ και έως 2 κιλά βάρος, χρεώνεστε μόνο με 3€ έξοδα αποστολής. Κάθε επιπλέον κιλό χρεώνεται 1,20€ επιπλέον.

Ο χρόνος παράδοσης για αποστολές με ΕΛΤΑ Courier κυμαίνεται από 1-5 εργάσιμες, αναλόγως την περιοχή παράδοσης.

Για ογκώδη/βαριά προϊόντα (πχ καρότσια, ηλεκτροκίνητα οχήματα, ποδήλατα κτλ):

Όταν πρόκειται για ογκώδη προϊόντα όπως καρότσια, ποδήλατα, μηχανοκίνητα, κούνιες, σπιτάκια κ.α. τότε υπάρχει χρέωση μεταφορικών ασχέτως αν η αξία τους ξεπερνά τα 40€ που είναι ο κανόνας των ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ.

Όσα προϊόντα έχουν χρεώσιμο όγκο ύστερα από επικοινωνία μαζί σας γνωρίζεται το ακριβές μεταφορικό κόστος του αναλόγως τον τόπο προορισμού και το πόσες μεταφορτώσεις προκύψουν. Όσον αφορά ογκώδη-υπερμεγέθη προϊόντα (π.χ. Σπιτάκια Κήπου) ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ, σε ορισμένα σημεία της Ελλάδος.

Στις περιπτώσεις αυτές θα ενημερωθείτε από εμάς ότι δεν είναι δυνατή η ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ και η πληρωμή θα γίνει με κατάθεση σε τράπεζα ή πιστωτική.

Η αποστολή γίνεται μέσω πρακτορείου μεταφορών με παράδοση σε 1 - 4 εργάσιμες αναλόγως τον τόπο προορισμού και το πόσες μεταφορτώσεις προκύψουν.

Τέλος με τις μεταφορικές σε αντίθεση με τις courier παραλαμβάνεται τα προϊόντα στο χώρο τους και όχι στην πόρτα σας. ( παράδοση στο χώρο σας με εξτρά χρέωση και ανάλογα την μεταφορική.)

Για τυχόν καθυστέρηση της παραγγελίας σας που οφείλεται σε ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, δεν φέρουμε καμία ευθύνη.

Διαθεσιμότητα - Χρόνος Αποστολής

Στις λεπτομέρειες κάθε προϊόντος πληροφορείστε για τον συνήθη χρόνο αποστολής κάθε είδους.

Σε περίπτωση που ο χρόνος αποστολής υπερβαίνει τον αναγραφόμενο στις λεπτομέρειες ή υπάρχει έλλειψη κάποιου κωδικού, το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών θα επικοινωνήσει μαζί σας μέχρι το απόγευμα της επόμενης εργάσιμης ημέρας.

Οι περισσότερες παραγγελίες αποστέλλονται μέσα σε διάστημα 1-2 ημερών εφόσον όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα και εντός 7 ημερών εφόσον κάποιοι κωδικοί δεν είναι άμεσα διαθέσιμοι.

Στους παραπάνω χρόνους δεν υπολογίζονται οι χρόνοι μεταφοράς (χρόνος courier) που είναι από 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες για την Ελλάδα και έως 4 ημέρες για την Κύπρο.

ΟΛΕΣ ΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΚΤΕΛΟΥΝΤΑΙ ΑΥΣΤΗΡΑ ΜΕ ΣΕΙΡΑ ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑΣ ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΑ ΑΠΟ ΤΟ ΠΟΣΟ ΚΑΙ ΤΟ ΜΕΓΕΘΟΣ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Οι χρόνοι αποστολής ενδέχεται να μεταβληθούν λόγω αστάθμητων παραγόντων όπως: απεργίες, καθυστερήσεις μεταφορικών εταιριών, αργιών, εορτών κτλ. οπότε:

ΦΡΟΝΤΙΣΤΕ ΕΓΚΑΙΡΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΑΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΔΥΝΑΤΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΣΑΣ

Μπορείτε να πληροφορηθείτε για την διαδικασία παραγγελίας πατώντας εδώ: Διαδικασία Παραγγελίας

Περισσότερες διευκρινήσεις μπορείτε να βρείτε εδώ: Συχνές Ερωτήσεις

Σε ποιές περιπτώσεις γίνοται επιστροφές προϊόντων?

Η εταιρεία μας φροντίζει η ποιότητα των προϊόντων της, να είναι εγγυημένη και αυτό ξεκινάει από τη συνεργασία μας με τους προμηθευτές μας και συνεχίζεται σε όλη τη λειτουργία της εταιρείας.

Η εταιρία μας δέχεται επιστροφές προϊόντων στις εξής περιπτώσεις:

1. Σε περίπτωση που φτάσει στα χέρια σας ελαττωματικό προϊόν.
2. Σε περίπτωση που το προϊόν είναι διαφορετικό και δεν συμφωνεί με την περιγραφή του στην ιστοσελίδα μας
3. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν σας ικανοποιεί (δεν ισχύει για όλα τα προϊόντα). Στην περίπτωση που έχετε αμφιβολίες για την ποιότητα ή την εμφάνιση του προϊόντος θα πρέπει να ενημερωθείτε από το τμήμα πωλήσεων αν τα προϊόντα που θέλετε να παραγγείλετε μπορούν να επιστραφούν και μετά να προχωρήσετε σε παραγγελία.
4. Στις περιπτώσεις 1. και 2. πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας και να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα. Ένας συνεργάτης μας θα σας ενημερώσει για τον τρόπο αντικατάστασης των προϊόντων και το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει εμάς. Μετά το πέρας των 5 εργάσιμων ημερών το κόστος επιβαρύνει τον πελάτη.
5. Στην περίπτωση 3. εφόσον έχετε ενημερωθεί (πριν κάνετε την παραγγελία) ότι τα προϊόντα που παραλάβατε μπορούν να επιστραφούν τότε εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να μιλήσετε με το τμήμα πωλήσεων ώστε να κανονίσουμε την επιστροφή. Το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη. Μετά το πέρας των 5 ημερών δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές.

Για όλες τις παραπάνω περιπτώσεις ισχύουν τα κάτωθι:

• Όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι άθικτα στην αρχική τους συσκευασία.
• Οι συσκευασίες δεν πρέπει να είναι παραβιασμένες.
• Να συνοδεύονται από τα παραστατικά πώλησης.

Επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο στην περίπτωση 2. Για την περίπτωση 3. επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο εάν πληρούνται όλοι οι όροι της περίπτωσης 3. Στις υπόλοιπες περιπτώσεις ο πελάτης πιστώνεται το ποσό της αξίας των προϊόντων που επέστρεψε για μελλοντικές αγορές από την εταιρία μας.

Είμαστε στην διάθεσή σας για απορίες και σχόλια:

Τηλεφωνικά στο 2231031279

Μέσω email στην διεύθυνση info@besttoys.gr